Windows XP を起動してログオンすると explorer.exe がアプリケーションエラー (0xc0150002) のダイアログが表示され、[OK] を押してもデスクトップが表示されず壁紙のまま。
[Ctrl]+[Alt]+[Del] でロックや終了は行えるがタスクマネージャは表示されない。
Safe mode でもログオンできない。
ログオン画面で待機させておけばリモートからアクセスは可能。
いろいろやってみたが復旧手段が見つからず、各ユーザーの主要なデータファイルをサルベージし、本体はリカバリーすることにした。
ユーザーさん曰く、タスクトレイに Windows 更新の通知が出ていたためアップデートを行っていた。SP3 のインストール中に電源が落ちてしまい、再起動したら上記の状態になってしまった、と。
南無。
[Ctrl]+[Alt]+[Del] でロックや終了は行えるがタスクマネージャは表示されない。
Safe mode でもログオンできない。
ログオン画面で待機させておけばリモートからアクセスは可能。
いろいろやってみたが復旧手段が見つからず、各ユーザーの主要なデータファイルをサルベージし、本体はリカバリーすることにした。
ユーザーさん曰く、タスクトレイに Windows 更新の通知が出ていたためアップデートを行っていた。SP3 のインストール中に電源が落ちてしまい、再起動したら上記の状態になってしまった、と。
南無。
コメント
コメント一覧 (1)
そりゃ復旧無理だわ。
以前、デスクトップPCの初期設定中にお客さんが電源ケーブルに足を引っ掛け、電源を落とされたことがあるのだけど、やっぱ復旧無理だった。
結局リカバリから初めて、作業は1日かかってしまいました。
先日は店頭デモ用ノートPCを営業さんがセットアップしてたんだけど、その最中にいきなり電源が落ちました。
通常、バッテリは外してAC電源のみを使うんだけど、今回は誰も気づかずに真逆。バッテリのみでセットアップしてたことに後から気付きました。
で、結局そのPCも南無。
営業さん、冷や汗垂らしながら携帯で電話してたなぁ。「PCのセットアップが正常にできません。初期不良みたいです」って(笑